d4vd – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
d4vd coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm. Tài liệu này mô tả chi tiết loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin đó.
Cập nhật lần cuối: 2026. Áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tại Việt Nam.
Nền tảng thu thập những dữ liệu nào từ người dùng?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ d4vd, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng và đảm bảo trải nghiệm người dùng. Cụ thể bao gồm:
- Thông tin tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và ảnh CCCD/hộ chiếu trong quá trình xác minh KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, phiên bản trình duyệt và dữ liệu phiên đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường.
- Thông tin giao dịch tài chính: lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản tính bằng VNĐ, cùng tên phương thức thanh toán (Momo, Vietcombank, ZaloPay...).
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và lịch sử điều hướng trong nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng: các trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời lượng phiên và tương tác với tính năng hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe hay tín ngưỡng tôn giáo. Tất cả dữ liệu thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán có chứng chỉ bảo mật, d4vd không lưu trữ trực tiếp số tài khoản ngân hàng đầy đủ trên máy chủ của mình.
Dữ liệu được sử dụng vào mục đích gì?
d4vd sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp lệ sau:
- Xác minh danh tính và tuổi tác trong quá trình đăng ký, đảm bảo chỉ người dùng đủ 18 tuổi mới được tham gia.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, duy trì lịch sử giao dịch chính xác cho mỗi tài khoản.
- Cá nhân hóa giao diện và đề xuất nội dung dựa trên lịch sử sử dụng, giúp người dùng nhanh chóng tìm được danh mục phù hợp.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng.
- Liên lạc với người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc chính sách nền tảng.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về hành vi sử dụng nền tảng.
d4vd không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng. Dữ liệu phân tích nội bộ luôn được xử lý ở dạng tổng hợp, không gắn liền với danh tính cá nhân.
Cookies và theo dõi phiên hoạt động như thế nào?
d4vd sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, cũng như thu thập dữ liệu thống kê sử dụng ẩn danh nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookies phiên sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lưu trữ lâu dài có thể tồn tại đến 12 tháng tùy loại.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và một số tính năng của nền tảng. Cookies bắt buộc liên quan đến bảo mật phiên và xác thực không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản.
d4vd không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng chính. Các công cụ phân tích nội bộ chỉ thu thập dữ liệu hành vi tổng hợp và ẩn danh, không liên kết với thông tin nhận dạng cá nhân.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ bằng cách nào?
Toàn bộ dữ liệu người dùng d4vd được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều, đảm bảo không ai — kể cả nhân viên nội bộ — có thể đọc trực tiếp mật khẩu của bạn.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để phục vụ kiểm tra nội bộ.
d4vd áp dụng chính sách lưu giữ dữ liệu: thông tin tài khoản hoạt động được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn như dữ liệu giao dịch tài chính.
Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?
d4vd không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: như Momo, ZaloPay, Vietcombank để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Dữ liệu được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
- Nhà cung cấp game và phần mềm: trong một số tích hợp, thông tin phiên chơi có thể được gửi đến máy chủ nhà cung cấp để xử lý kết quả trò chơi.
- Cơ quan pháp lý: d4vd có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi yêu cầu đối tác tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.
Người dùng có những quyền gì đối với dữ liệu của mình?
Là người dùng d4vd, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Bạn có thể xem toàn bộ thông tin cá nhân đã đăng ký trong phần cài đặt tài khoản, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động đặt cược.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin liên lạc như số điện thoại và email trực tiếp trong tài khoản. Thay đổi thông tin nhận dạng yêu cầu xác minh bổ sung.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Một số dữ liệu tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong trường hợp tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ d4vd qua live chat hoặc gửi yêu cầu qua email: support at d4vd.im. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư, trang câu hỏi thường gặp cũng có thể giải đáp nhanh các tình huống phổ biến.
Chính sách thay đổi thì người dùng được thông báo như thế nào?
d4vd có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
Với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng — chẳng hạn như thay đổi về mục đích sử dụng dữ liệu hoặc chia sẻ với bên thứ ba mới — d4vd sẽ gửi thông báo trực tiếp đến email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng d4vd sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu trong phần quyền của người dùng.
Còn câu hỏi về bảo mật tài khoản?
Nếu bạn có thắc mắc về cách d4vd xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến thông tin cá nhân, đội hỗ trợ luôn sẵn sàng qua live chat 24/7. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về bảo mật tài khoản và quy trình đăng ký tại trang FAQ.